Política de Privacidade

O tratamento responsável dos seus dados pessoais é de máxima importância para a Quantex Nexion. Processamos informações de forma transparente, para finalidades definidas e em conformidade com a legislação aplicável – em particular o RGPD. Nesta política explicamos quais dados coletamos, por que os usamos, por quanto tempo os armazenamos e como os protegemos.

1. Controlador

O responsável pelos seus dados pessoais nos termos do RGPD é o operador do site e da plataforma Quantex Nexion. Dados de contato relevantes e informações adicionais estão disponíveis no rodapé desta página. Em questões de privacidade, você pode contatar nosso encarregado de proteção de dados.

2. Dados coletados

Coletamos e processamos apenas os dados necessários para prestação de serviços, cumprimento de obrigações legais e operação segura da plataforma. Entre eles, destacam-se:

Dados de identidade: nome e sobrenome, data de nascimento (para verificação de idade e identidade).
Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone (opcional), país de residência e, quando aplicável, endereço.
Informações de conta e transação: dados de pagamento, depósitos e saques, histórico de transações.
Dados técnicos e de uso: endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, horários de acesso, registros de log.
Documentos de verificação: documentos de identidade, comprovante de endereço ou outros documentos para verificações KYC/AML (apenas quando exigido por lei).

Categorias especiais de dados pessoais (ex.: dados de saúde ou crenças religiosas) geralmente não são coletadas, salvo quando legalmente exigido ou mediante seu consentimento explícito.

3. Métodos de coleta

Seus dados são coletados por vários canais seguros:

Diretamente de você: por exemplo, no registro, na edição do seu perfil, envio de documentos de verificação ou uso do formulário de contato.
Automaticamente: por exemplo, via cookies, arquivos de log do servidor, ferramentas de análise e informações do dispositivo durante o uso da plataforma.
Por terceiros: como provedores de pagamento (para depósitos e saques), serviços de verificação de identidade (KYC/AML) ou – com seu consentimento – serviços de login social.

4. Finalidades do processamento

Processamos seus dados pessoais apenas para finalidades claras e legítimas:

Configuração, gerenciamento e disponibilização da sua conta de usuário e das funcionalidades da plataforma.
Execução e garantia de processos de pagamento (depósitos e saques).
Suporte ao cliente pessoal e tratamento das suas solicitações.
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (ex.: requisitos KYC, AML e fiscais).
Garantia de segurança de TI e proteção contra fraude, abuso e ataques.
Otimização da experiência do usuário e desenvolvimento contínuo da plataforma.
Fins de marketing e informativos – apenas com base no seu consentimento explícito.

5. Bases legais do processamento

Execução de um contrato ou medidas pré-contratuais (Art. 6, n.º 1, alínea b do RGPD).
Cumprimento de obrigações legais (Art. 6, n.º 1, alínea c do RGPD), por exemplo relacionados à prevenção de branqueamento de capitais.
Proteção de interesses legítimos (Art. 6, n.º 1, alínea f do RGPD), por exemplo para garantir a estabilidade e segurança da plataforma.
Seu consentimento explícito (Art. 6, n.º 1, alínea a do RGPD), por exemplo para marketing ou funcionalidades opcionais.

6. Compartilhamento de dados

Seus dados são compartilhados apenas quando necessário e exclusivamente com parceiros cuidadosamente selecionados:

Provedores de serviços de pagamento e bancos para processar depósitos e saques.
Prestadores especializados para realização de verificações KYC/AML.
Provedores de TI e serviços de nuvem com os quais temos contratos de processamento de dados.
Ferramentas de análise e segurança que – sempre que possível – trabalham com dados anonimizados ou pseudonimizados.
Consultores externos (ex.: advogados, contadores) no âmbito de obrigações legais.
Autoridades ou tribunais, quando houver obrigação legal ou para fazer valer direitos.

Seus dados pessoais não são transferidos ou vendidos a terceiros para fins comerciais.

7. Transferências internacionais de dados

Em alguns casos usamos provedores (ex.: serviços de nuvem ou análise) fora da Área Econômica Europeia. Nesses casos adotamos medidas de proteção adequadas, como cláusulas contratuais padrão da UE, regras corporativas vinculantes ou decisões de adequação da Comissão Europeia, para assegurar nível adequado de proteção de dados.

8. Segurança dos dados

Para proteger seus dados adotamos medidas técnicas e organizacionais abrangentes:

Transmissão de dados criptografada por protocolos atuais (ex.: TLS 1.3+).
Criptografia forte de dados sensíveis em repouso (ex.: AES-256).
Auditorias de segurança regulares, testes de penetração e revisões por especialistas independentes.
Monitoramento contínuo dos sistemas para detectar atividades suspeitas e tentativas de ataque.
Restrições estritas de acesso e permissões baseadas em funções dentro da equipe.
Manutenção de fundos de clientes em contas segregadas junto a instituições parceiras reguladas.

Nenhuma proteção absoluta contra todos os riscos pode ser garantida tecnicamente, mas reduzimos tais riscos com nossas medidas a um nível muito baixo.

9. Prazo de armazenamento

Armazenamos seus dados apenas enquanto necessário para as finalidades indicadas ou conforme exigido por lei:

Durante o período de uso ativo da sua conta e da relação contratual.
Após o encerramento da conta, pelo período legalmente exigido (ex.: 5–10 anos para fins fiscais e regulatórios).
Para processamentos baseados em consentimento (ex.: marketing), até a revogação do consentimento.

Quando os dados não forem mais necessários, os excluímos de forma segura ou os tornamos anônimos.

10. Seus direitos como titular dos dados

Você tem direitos extensos em relação aos seus dados pessoais. Em particular, você pode:

Solicite informações sobre quais dados mantemos sobre você.
Peça a correção de dados incorretos ou a complementação de dados incompletos.
Solicite a exclusão dos seus dados, desde que não existam obrigações legais de retenção.
Peça a limitação do processamento em casos previstos.
Receba seus dados em formato estruturado, comum e legível por máquina (portabilidade de dados).
Revogue consentimentos concedidos a qualquer momento com efeito para o futuro.
Apresente reclamação a uma autoridade supervisora de proteção de dados competente.

11. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies e tecnologias similares para garantir a funcionalidade da plataforma, analisar o uso e otimizar a experiência. Cookies essenciais estão sempre ativos, enquanto cookies analíticos e de marketing exigem seu consentimento prévio. Mais detalhes estão na nossa política de cookies.

12. Alterações desta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política periodicamente – por mudanças legais, exigências regulatórias ou novas funcionalidades. A versão atualizada estará sempre disponível no site. Informaremos sobre alterações relevantes por e-mail ou diretamente na plataforma.

13. Contato para assuntos de privacidade

Se tiver dúvidas sobre privacidade, sobre esta política ou quiser exercer seus direitos, contate-nos por e-mail em [email protected] ou pelo formulário de contato do site. Nosso encarregado de proteção de dados analisará sua solicitação e responderá em tempo hábil.

Ao utilizar a Quantex Nexion você confirma que leu esta Política de Privacidade e aceita seu conteúdo.

Obrigado pela sua confiança. A proteção dos seus dados e da sua privacidade é e continuará sendo uma prioridade central para nós.